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Última actualización 25/11/2024
Tiempo de finalización 2 horas 5 minutos
Miembros 1
Curso
  • Introducción
    2Lecciones · 20 min
    • Bienvenida al curso
    • Prestación de Servicios (Generalidades)
  • Cultura de Servicio
    4Lecciones · 59 min
    • ¿Qué es calidad y calidad de servicio?
    • Componentes de la calidad de Servicio
    • Característica de los servicios como productos
    • Características del buen servicio
  • Cómo prestar un buen servicio
    3Lecciones · 13 min
    • Enemigos de la calidad
    • Segundo enemigo de la calidad
    • Tercer enemigo de la calidad
  • Atención al Público
    1Lecciones · 33 min
    • Introducción a las Técnicas de Atención al Público